よくあるご質問

月の途中からでも入会できますか??

月会費の日割りが出来ませんので、なるべく月初めからスタートしていただくことをおすすめしています。
成人会員の方は16日以降の入会でしたら、入会月の月会費を半額で頂戴しております。

見学はできますか?

フロント2Fにプールを一望できるギャラリー室をご用意しております。そちらからご自由にご覧いただけます

お休みの時の連絡は必要ですか?

お休みされる際はご連絡ください。ご連絡のない欠席が続いた場合、担当コーチより確認の電話をさせていただいております。

長期でお休みする場合はどうしたら良いですか?

休会の制度がございます。休会を希望する前月20日(20日が休館日の場合はその前の営業日)までにフロントにてお手続きをお願いいたします。
その際は手数料¥770が必要となります。最長3ヶ月の休会が可能となり、休会中は月会費の引落しはございません(ただし年会費¥4950は引落しされます)。

退会したい場合は?

ご来館いただいて、フロントにて退会届をご提出下さい。提出の締め切りは毎月20日(20日が休館日の場合はその前の営業日)となります。
退会届のご提出がない限り、会費がかかり続けますので、ご注意下さい。

お休み振替のご案内

振替制度について

ご予約無しでの手続きも可能です。希望日の前日までにフロントに申し出て下さい。空き状況の確認をさせて頂きます。

振替に関するお願い

当スクールでは、お子様の安全ため、クラスごとに定員を設けております。
定員に満たない場合のみ振替をお受けしておりますので、定員に達した場合は振替をお取りすることができません。
また、定員数により振替の枠自体が無いこともございます。
なるべくお通いの曜日へご参加をお願い致します。 振替制度は授業回数を保障するものでありません。振替がお取り出来なかった場合の会費の返金はございませんので、予めご了承下さいますようお願い申し上げます。

お申込・ご予約の受付開始日は、月によって異なります。

通常【 1・2・4・5・7・8・10・11月 】 お休みする月の前月25日から受付 ※25日が休館日の場合は翌日営業

テスト月の翌月【 3・6・9・12月 】 お休みする月の1日から受付 ※1日が休館日の場合は翌日営業

手続きの締切は振替出来る日の前日までです。 (お休みする日の前日ではありませんのでご注意ください。)

※ 締切日が日曜日または開放日の場合は16時までの受付

振替の手続きの流れ

電話予約

  • 欠席する月の前月25日~受付開始(テスト月の翌月は1日から受付)
  • 空き状況を確認して予約

手続き

  • 振替日の前日までにフロントにてお手続き
  • 振替日の前日が休館日の場合は前営業日締切
  • 振替手数料330円(バス利用の場合は+220円)のお支払

振替受講

  • 当日は通常通りお入りください
  • 当日のキャンセルは返金が出来ませんのでご了承ください

ご予約無しでの手続きも可能です。
希望日の前日までにフロントに申し出て下さい。
空き状況の確認をさせて頂きます。

お電話ではご予約のみ承ります。フロントにて振替申込書のご記入と、振替手数料 (330円)をお支払い頂いた時点で手続き完了となりますので、必ず振替日の前日までにフロントでのお手続きをお済ませください。

  • 振替で来られる日の前日までにお手続きが無いと、自動的にキャンセル扱いになります。
  • 手続き済みの振替をキャンセルまたは変更する場合 お電話、または直接来館いただき、フロントへキャンセルまたは変更の旨をお伝え下さい。
  • ● 振替日の前日までにキャンセル → 振替手数料(330円) 返金変更 → お電話で振替の取り直しができます。
  • ● 振替当日のキャンセル、欠席 → 返金は一切行いませんのでご了承ください。

テスト月の振替について

テストの欠席はテスト日(年間カレンダーの赤い丸印の日)で、練習の欠席は練習日で振り替えて頂きます。テスト月のみ、練習日で1回とテスト日で1回の合計2回の振替が可能です。 (テスト振替手数料330円 税込)

テスト日欠席分 → テスト日に振替 練習日欠席分 → 練習日に振替

練習・テストでそれぞれ1回ずつ振替可能です。

テスト日欠席分 → 練習日に振替 練習日欠席分 → テスト日に振替

練習の振替は連中日で、テストの振替はテスト日で振り替えていただきます。

 

繰越振替について

25日以降の急なお休みで当月中に振替をすることが難しい場合、翌月の各曜日の1週目に繰り越すことができます。

  • ・ 繰越振替手数料(330円 税込)がかかります。
  • ・ 繰越振替の受付開始日はお休みする月の25日からです。
  • ※ 25日以前に繰越振替の予約を取ることはできません。
  • ・ 通常の振替と同様、振替枠に空きが無い場合は繰越振替をお取りすることができませんので予めご了承下さい。
  • ・ テスト月(2・5・8・11月)に欠席した場合、翌月への繰越はできません。テストは必ずテスト月に受けて頂きます。(練習月 → テスト月の練習日への繰越振替は可能です)
  • ・通常の振替、繰越振替に関わらず振替は月に1回までです。繰越振替の場合は欠席した月の振替として扱います。
  • 例:3月12日を3月16日振替した場合【通常の振替】 →3月欠席分の繰越振替はできません。 3月25日を4月2日に振替した場合【繰越振替】 →3月分欠席分の振替は出来ませんが、4月の振替は可能です。

振替でのバス利用について

バス会員の方は、振替でもスクールバスをご利用頂けます。(繰越振替も含む) 但しバスの空き状況、運行ルートは曜日により異なりますので必ずお問合せ下さい。 (バス振替料:別途220円)

振替に関するQ&A

急な体調不良でお休みしてしまいました。振替を取ることはできますか?

お取りいただけます。 振替日の前日までに空き状況をお問い合わせの上、お手続きをお済ませください。 (振替は、以前欠席した場合・今後欠席する予定がある場合、どちらでも取ることができます。)

振替日当日にキャンセルしました。振替を取り直すことはできますか?

可能です。 ただし、再度フロントにて振替申込書のご記入と振替手数料のお支払いが必要になります。

25日以降にテスト日をお休みしてしまいました。来月に繰り越してテストを受けることは出来ますか?

申し訳ございません。テスト日を翌月に繰り越すことはできません。 テスト月は3・4週目に連続でテストを行いますが、そのうち1回でも合格すれば進級できます。 テストはなるべくお休みされないようにお願い致します。

テスト月の翌月1日に振替で授業を受けたい場合は、いつ手続をすればいいですか?

テスト月の最終日のみ受付をしております。 事前に空き状況をお問い合わせの上、フロントにてお手続きをお済ませ下さい。

星の子スイミングスクール

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